JAKARTA - Mengenali semakin meningkatnya kebutuhan akan transportasi dan komunikasi para penduduk di kota besar terutama Jakarta dan Bandung, Day Trans kini memberikan lebih banyak nilai tambah bagi pengguna layanannya. Hal ini disampaikan dalam acara Day Trans Update dan Marketing Co-operation Signing Ceremony TELKOM Flexi dan Day Trans yang diadakan di Restoran Oasis dan dihadiri oleh Direktur LLAJ. Ibu Angreta Chandra - Direktur Utama Day Trans dalam kata sambutannya kepada para undangan dan media, menyampaikan rasa syukurnya atas tanggapan dari masyarakat terhadap kehadiran Day Trans di ranah penyedia transportasi Jakarta-Bandung. Sejak akuisisi Day Trans oleh PT Panorama Transportasi, Tbk. (White Horse) di bulan Oktober 2009, layanan Jakarta Bandung Executive Shuttle ini menerapkan transformasi pendandanan ulang (make-over) dan pengembangan infrastruktur serta berbagai program menjangkau pelanggannya.
Salah satu program yang dikembangkan adalah Day Trans Addict (DT Addict) atau yaitu program bagi pelanggan yang sering bepergian dengan naik Day Trans (Frequent Traveler Program). Berbagai keuntungan akan diberikan kepada para anggota DT Addict. Angreta menjelaskan bahwa DT Addict mendukung misi Day Trans sebagai penyedia jasa transportasi yang mengedepankan kepuasan pengguna setia layanannya. Sebagai keuntungan awal program DT Addict, Day Trans mengembangkan area komunikasi dengan menggandeng TELKOM Flexi. “Transportasi dan komunikasi adalah 2 hal yang telah menjadi kebutuhan penting para penduduk di kota besar. Day Trans dengan TELKOM Flexi akan memberikan kemudahan serta nilai tambah bagi segmen pengguna kedua jasa ini,” ujar Angreta.
Angreta menambahkan, “TELKOM Flexi menjadi pilihan Day Trans karena kekuatan jangkauannya di area Jakarta dan Bandung. Dengan kemitraan ini, diharapkan Day Trans dan TELKOM Flexi dapat sama-sama menunjukkan komitmen terhadap pelayanan jasa transportasi dan komunikasi yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat masa kini.”
Hal ini diiyakan oleh Pak Triana Mulyatsa - Executive General Manager TELKOM Flexi mewakili Flexi untuk menandatangani Memorandum of Understanding (MoU). Triana menjelaskan, ”Flexi saat ini memiliki jaringan yang kuat di Jakarta dan Bandung. Selain itu Flexi juga telah membangun komunitas pengguna setia yang menikmati fasilitas komunikasi dengan berbagai keuntungan yang ditawarkan Flexi seperti Flexi SPSI, Flexi Klub Guru Indonesia, Flexi Milis, Flexi ngROOMpi, Flexi Chatting, Flexi Browser & SMS Super. dengan Day Trans, Flexi ingin membangun komunitas bersama.”
Segmen penumpang Day Trans terdiri dari 3 komunitas yaitu pekerja yang berdomisili di Bandung dan bekerja di Jakarta, mahasiswa/i Bandung yang bersekolah di Jakarta dan terakhir adalah penggemar wisata secara umum dari masing-masing kota. ” Komunitas-komunitas yang disasar oleh Day Trans kini dapat memanfaatkan fasilitas dari Flexi dan begitu pula sebaliknya,” tambah Triana.
Langkah pengembangan komunitas yang dilakukan oleh Day Trans ini didasari oleh kesiapan Day Trans secara infrastruktur dan operasional. Setelah soft launching yang dilakukan pada bulan Maret 2010 lalu, Day Trans melanjutkan dengan pembukaan SOC (Sales Operation Counter) yang terbaru yaitu di Tebet bekerjasama dengan SPBU Pertamina Pasti PAS di Jakarta Selatan. Per 14 April 2010, Day Trans telah memiliki 11 SOC dengan armada mencapai total 52 unit ,” jelas Bapak Adi Atmanto - General Manager Day Trans.Adi meyakinkan, “Dalam setiap strategi pengembangannya, Day Trans berorientasi kepada pelayanan prima. Komitmen Day Trans terhadap kualitas pelayanan diwujudkan dalam 3 jaminan, yaitu: On Time Departure Guarantee atau jaminan keberangkatan tepat waktu sesuai jadwal; Quality Service Guarantee atau jaminan armada berkualitas yang andal; Available Seat Guarantee atau jaminan ketersediaan tempat duduk. Apabila terjadi kegagalan dalam penyediaan ketiga layanan di atas, Day Trans memberikan kompensasi dalam bentuk Gift Voucher.”
Fasilitas Day Trans
Armada Day Trans hadir dengan interior mewah. Selain itu, setiap armada Day Trans dilengkapi dengan fasilitas Bioskop Day Trans yang akan memanjakan penumpang Day Trans menikmati hiburan film-film favorit yang diputar di LCD TV selama perjalanan. Kenyamanan bepergian ini turut didukung pula oleh standar suspensi yang fleksibel menjaga penumpang dari goncangan selama perjalanan yang berdurasi 2-3 jam ini. Setiap armada Day Trans juga dilengkapi dengan GPS Tracking System dan setiap staf-nya dibekali dengan pelatihan pelayanan agar mampu memberikan pelayanan yang efisien. Selain itu Day Trans mendukung usaha untuk menyehatkan lingkungan dan program Langit Biru dengan menggunakan teknologi EURO-II yang mengurangi tingkat polusi udara serta melalui perawatan rutin di Bengkel Resmi ATPM. Program Menjangkau Pelanggan
WOW!!! Day TransDay Trans memiliki program menjalin hubungan dengan pelanggan / Customer Relationship Management (CRM) yang dinamakan WOW!!! Day Trans. Program ini telah berlangsung sejak 1 April 2010 dan telah menerima sambutan yang baik dari penumpang Day Trans. Dalam program WOW!!! Day Trans, pelanggan diberikan perlakuan khusus yaitu mendapat suvenir Day Trans unik setiap tanggal tertentu. Suvenir akan diberikan beserta dengan kartu ucapan bertuliskan makna hari tersebut atau kata-kata mutiara. Tujuan dari program ini adalah menciptakan citra merek yang positif, membina hubungan jangka panjang yang baik dengan pelanggan dan menambah pelanggan baru lewat pemberitaan getok tular / word of mouth (WOM). Suvenir yang diberikan pada bulan April 2010 bervariasi, seperti Memo iseng pada Hari April Mop, coklat telur pada Hari Paskah, towel cake pada Hari Kesehatan.
Day Trans Addict
Day Trans Addict atau ketagihan naik DayTrans adalah program bagi pelanggan yang sering bepergian dengan naik Day Trans (Frequent Traveler Program). Program ini sedang dalam tahap pengembangan untuk memberikan lebih banyak keuntungan bagi anggotanya.
Info online bisa dilihat di :
1. http://myzone.okezone.com/index.php/content/read/2010/04/20/1/1725/day-trans-update-marketing-cooperation-signing-ceremony
2. http://www.tempointeraktif.com/hg/bisnis/2010/04/19/brk,20100419-241505,id.html
3. http://web.bisnis.com/sektor-riil/transportasi/1id175872.html?PHPSESSID=dhda17kl4qnqamsuivqn9k9d84
4. http://swa.co.id/2010/04/day-trans-siapkan-50-armada-tambahan-untuk-pasar-ka-parahyangan/
5. http://www.pelita.or.id/baca.php?id=92414
Tidak ada komentar:
Posting Komentar